中国清洗保洁行业状况

2002年---2003年中国企业与市场调查系统中心，对国内保洁清洗行业与保洁清洗市场总体状况进行了调查研究，内容包括：国内保洁业的宏观环境与背景；保洁市场整体调查分析；保洁市场潜力预测、竞争环境研究。期间涉及受访企业320家。其中保洁公司128家，保洁清洗客户196家，综合管理部门5家,受访者均为企事业单位内部参与经营决策或影响决策的管理人员，实地调查区域包括：北京、上海、大连、广州、珠海、成都6个城市。

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一、保洁清洗行业综合分析

（一）保洁清洗行业的宏观环境与背景分析

（二）保洁清洗行业状况分析

1、保洁清洗行业的企业数量和利润水平

2、行业内企业的规模与分布

3、保洁清洗行业业务情况

4、保洁清洗行业的服务方式

（三）保洁清洗企业状况分析

1、保洁清洗企业的基本情况

2、保洁公司的业务收入情况

3、保洁公司的客户构成情况

4、保洁公司遇到的问题和解决问题的办法分析

5、保洁公司对其行业发展状况的评估

6、保洁公司对特许经营的认识

7、保洁公司的经营方式

二、保洁清洗用户分析

（一）国内保洁清洗市场客户需求分析

1、不同经济类别的保洁客户采用的服务方式

2、不同行业类别客户采用保洁服务方式

3、不同地域类别客户采用保洁服务方式

4、用户选择保洁公司时看重的方面

5、不同服务形式下的客户采用外包保洁服务时看重的方面

6、不同客户类型采用外包保洁服务时看重的方面

7、不同区域选择保洁公司看重的方面

8、不同经济类型客户选择保洁公司看重的方面

（二）国内保洁清洗市场客户满意度分析

1、不同保洁服务形式的满意情况调查

2、不同地域对保洁服务工作的满意程度对比

3、不同经济类别的客户对保洁服务的满意度调查

4、不同客户类别对保洁服务的满意度调查

（三）国内保洁清洗市场客户品牌忠诚度分析

附表目录

表1 保洁清洗行业的纯利润率

表2 保洁公司的服务方式

表3 保洁公司基本情况综合分析

表4 保洁公司各项业务的营业收入情况

表5 保洁公司的收入来源和客户构成

表6 保洁公司遇到的问题与解决思路

表7 保洁公司对特许经营的态度

表8 保洁公司对加盟条件的看法

表9 客户经济类型和保洁形式相关性

表10 客户的行业类别和保洁形式的相关性

表11 不同地域的客户与保洁形式的相关性

表12 服务形式与客户注重因素的相关性

表13 客户类型与注重因素的相关性

表14 不同区域与注重因素的相关性

表15 不同经济类型的客户与注重因素的相关性

表16 不同经济类别客户的满意度

表17 全部自己保洁客户的费用情况

表18 客户采用的保洁服务形式

附图目录

图1 保洁公司成立时间和注册资本散点图

图2 保洁公司注册资本比较

图3 保洁公司职工人数分类

图4 保洁服务形式比较

图5 保洁市场前景分析

图6 客户选择保洁公司看重方面比较

图7 客户各类保洁形式满意度

图8 客户各地区满意度

图9 客户类型满意度

图10 客户品牌忠诚度

图11 客户满意度

图12 客户对保洁公司的品牌选择

附件一 受访保洁公司名单

附件二 受访涉外保洁公司名单

附件三 受访保洁客户名单

附件四 受访涉外保洁客户名单

附件五 特许经营在中国的发展情况

附件六 北京市城市建筑外立面保持整洁管理规定

附件七 商业特许经营管理办法

附件八 特许经营企业备案管理办法

附件九 统计调查资料